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抓对外,强化宣传,扩大预约办税知晓率。一是利用最新老虎机,新老虎机新闻网、电视台等新闻媒体,以及纳税人QQ群、微信群等不断发放预约办税操作流程等相关信息,不断提高预约办税的知晓率。二是采取电话“一对一”及彩信精准推送的形式,将预约办税、“非接触式”办税等信息发送给辖区的企业纳税人和个体工商户,并安排分局做好预约办税网络操作指导工作。三是严格遵循“非预约、不窗口”的原则,推行税务服务“两个办”,即预约办、网上办,简化办事环节,减少在大厅内滞留时间,即办即走,简化发票申领业务流程,鼓励引导纳税人使用电子税务局或EMS邮递获取发票,目前,发送彩信6856条,受理预约办税5件,邮寄发票9户1004份。

抓对内,强化配合,建立内部受理协作机制。一是由征管股牵头,组织各分局人员对照电子税务局的优化升级功能模块进行试操作,尤其是预约办税操作模块,确保纳税人咨询时能够及时解答,同时加强办税服务厅人员的培训,确保大厅人员在金税三期系统中熟练进行操作确认。二是建立电话预约办税受理转单机制,管理分局受理预约办税先行进行评估,每天下午三点前将受理纳税人情况上报区局征管股,由征管股通盘考虑后汇总后报办税服务厅做好错峰办理,严格控制办税服务厅办税人员拥挤现象发生。